Курсы для специалистов — Школа ITSM 365

Курсы для специалистов

Программа курсов

1. Бизнес-игра “Побег из офиса. В ловушке задач” - СКОРО

Разберетесь:

— В процессе работы с задачами в ITSM 365.Support.

Научитесь:

— Создавать задачи в рамках заявок, запросов или проблем, а также без привязки к другим процессам.

2. Бизнес-игра “Один в офисе. Победить согласования” - СКОРО

Разберетесь:

— В процессе работы с согласованиями в ITSM 365.Support.

Узнаете:

— Что даже нелицензированный пользователь может участвовать в согласованиях.

Научитесь:

— Создавать согласования в рамках заявок и запросов на изменение.

3. Интерфейс оператора. Работа со своей карточкой

Подробно и на примерах разберетесь как:

— Настраивать домашнюю страницу, избранное и выполнять персональные настройки.

— Работать с верхним меню и со списком объектов.

— Использовать Поиск, чтобы найти необходимую информацию.

Как пройти курсы

Вы можете бесплатно пройти интерактивные курсы. Для этого заполните заявку, и мы предоставим доступ.

Выберите программу и/или отдельные курсы для изучения

Программа
Первые шаги с ITSM 365 (состоит из первых 3 курсов)

Курсы
Терминология. Говорим на одном языкеБыстрый старт. 6 шагов для запуска ITSM 365Как работать с заявкой. От создания до закрытияИнтерфейс оператора. Работа со своей карточкой
Побег из офиса. В ловушке задач