Первые шаги
с ITSM 365.Support
Интерактивные курсы
Кому подойдет
Как проходит обучение
Программа курсов
1. Ознакомительный видеоролик «Возможности системы: что такое ITSM 365»
Узнаете, какими возможностями обладает облачный service desk и как он поможет автоматизировать вашу работу.
2. Говорим на одном языке. Терминология
Разберетесь:
— в основных терминах;
— в преимуществах процессного подхода.
3. Шесть шагов для запуска ITSM 365.Support
Узнаете:
— из каких основных шагов состоит быстрый запуск ITSM 365.Support.
Закрепите:
— навыки работы с продуктом в процессе интерактивной демонстрации и работы с тренажером.
4. Как работать с заявкой. От создания до закрытия
Разберетесь:
— в процессе обработки заявок в ITSM 365.Support.
5. Как работать с заявкой. Тренажер для специалиста 1-й линии
Отработаете:
— навыки работы с заявками как специалист 1-й линии.
6. Как работать с заявкой. Тренажер для специалиста 2-й линии
Отработаете:
— навыки работы с заявками как специалист 2-й линии.
Как пройти курсы
Вы можете бесплатно пройти интерактивные курсы «Первые шаги с ITSM 365.Support». Для этого заполните заявку, и мы предоставим доступ.