Легкий старт с командой ITSM 365

Узнать
Попробовать бесплатно
программа обучения

Первые шаги с ITSM 365.Support

Кому подойдет

Технологам-новичкам

Технологам и администраторам

Руководителям

Специалистам

Как проходит обучение

Интерактивные курсы

Без скучной теории, воды, на бизнес-примерах

Индивидуальный темп обучения

Выбирайте, что освоить и с какой скоростью

Доступ в любое время с любого ПК

Учитесь, когда удобно и где удобно

Это быстро!

Не более 40 минут на один блок

Интерактивные тесты и задания

Выполняйте задания онлайн

Мгновенная обратная связь

Получайте моментальную проверку результатов

Программа курсов

  • 1. Ознакомительный видеоролик «Возможности системы: что такое ITSM 365»

    Узнаете, какими возможностями обладает облачный service desk и как он поможет автоматизировать вашу работу.

  • 2. Говорим на одном языке. Терминология

    Разберетесь:
    — в основных терминах;
    — в преимуществах процессного подхода.

  • 3. Шесть шагов для запуска ITSM 365.Support

    Узнаете: из каких основных шагов состоит быстрый запуск ITSM 365.Support.
    Закрепите: навыки работы с продуктом в процессе интерактивной демонстрации и работы с тренажером.

  • 4. Как работать с заявкой. От создания до закрытия

    Разберетесь в процессе обработки заявок в ITSM 365.Support.

  • 5. Как работать с заявкой. Тренажер для специалиста 1-й линии

    Отработаете навыки работы с заявками как специалист 1-й линии.

  • 6. Как работать с заявкой. Тренажер для специалиста 2-й линии

    Отработаете навыки работы с заявками как специалист 2-й линии.

Как пройти обучение

Чтобы пройти курсы, заполните заявку, и мы предоставим доступ.

Заполните данные формы